Leveringspolitik
Fragtpriser
Danske ordrer pakkes og sendes med GLS til faste priser:
GLS pakkeshop: DKK 49,-
GLS hjemmelevering: DKK 69,-
I kan også selv arrangere fragt og få fragtmanden til at hente fra vores lager. Kontakt os for mere information.
OBS. Vi sender ikke uden for Danmark.
Leveringstid
Leveringstiden afhænger af, hvad du har bestilt. Alle varer, der er på lager, pakkes og sendes typisk i løbet af 1-2 hverdage, og når ud til kunder i Danmark på 1-2 dage. Bestillingsvarer og varer, der laves ved ordre, sendes typisk 4-8 uger efter bestilling. Det varierer fra produkt til produkt, og forventet leveringstid står i produktbeskrivelsen.
Typiske leveringstider på varer, der bliver sendt fra vores lager, er:
- 1-2 hverdage til Danmark
Bemærk venligst, at vi ikke leverer til en P.O. boks.
Returvarer
Alle varer er omfattet af købelovens regler om fortrydelses- og returret på nettet. Du har derfor altid 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dato, du modtager din ordre. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du har anmodet om en returnering 14 dage fra modtagelsen.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.
For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke.
Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på hello@littlezoo.dk.
Hvordan returnerer jeg mit køb?
For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på hello@littlezoo.dk. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.
Husk også at vedlægge en seddel til din retur med dit ordrenummer og navn, så vores lager ved, hvem der har sendt os pakken. Det gør det muligt for os hurtigt og let at refundere dit køb.
Tilføj også en beskrivelse af problemet, hvis din vare er ankommet beskadiget eller der er andre fejl eller mangler.
Vores returadresse er:
LITTLEZOO
Svanholmsvej 1, 2. tv.
1905 Frederiksberg C.
Denmark
Det kan tage op til 7 hverdage for os at modtage din retur, alt efter hvilken udbyder du bruger til forsendelse. Vi tjekker varen/varerne så snart de er ankommet til os, og refunderer dig beløbet så snart vi har set, at alt er ankommet i original og god stand. Det tager ca. 1-2 hverdage før du kan se pengene på din konto.
Fragtomkostninger i forbindelse med returnering af varer påhviler altid dig som køber.
BEMÆRK: Fortryder du dit køb, bedes du venligst returnere pakken i samme stand som du fik den ved modtagelsen. Det er vigtigt, at varens originale emballage/æske ikke er ødelagt. Vi forbeholder os retten til at afvise en pakke, hvis varens emballage er ødelagt og ikke kan sælges igen. Mærker/tags + eventuel original emballage anses som en del af varen og derved varens værdi. Du mister altså din fortrydelsesret, hvis du mister, fjerner eller ødelægger emballagen på de produkter som du har fået tilsendt.
En eventuel værdiforringelse vurderes alene af Little Zoo.
Alle ubeskadigede produkter skal altså sendes tilbage i original indpakning (som heller ikke må være beskadiget eller ødelagt), sammen med de originale dokumenter. Vi kan desværre ikke modtage en retur, hvis varen er blevet beskadiget undervejs til os.
Reklamationsret
Alle varer er omfattet af købelovens regler om to års reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden to år efter købet (Du skal altså klage så snart fejl eller mangel ved varen opstår). Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbagebetalt eller få et afslag i prisen. Dette afhænger af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ved varen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller ved anden skadevoldende adfærd. Reklamationsretten dækker derfor ikke, når fejl opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler, kan du kontakte os via mailadressen hello@littlezoo.dk.